Het Poortje Jeugdinrichtingen De applicatiebeheerder hielp de processen opnieuw te stroomlijnen met behulp van OpenIMS. Bakker: ,,Een heidens karwei, maar nu is verlof met een paar muisklikken aangevraagd." Ook het interventiesysteem - welke maatregel hoort te volgen op een incident - is nu een eenvoudige invuloefening. Einde hoofdpijndossier.